Retours & Garantie
Retour:
Si le produit commandé ne correspond pas à vos attentes ou si vous avez choisi une mauvaise référence, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la date de facturation. Veillez à ce que l’article soit dans son emballage d’origine intact. Pour être accepté en retour, le produit ne doit pas avoir été installé, lubrifié ou utilisé de quelque manière que ce soit.
Pour les retours veuillez utiliser notre plateforme en ligne:
Garantie:
Si un produit est défectueux à la livraison ou devient défectueux dans un délai d'un an à compter de la date de facturation, vous pouvez faire valoir votre droit à la garantie. Après avoir examiné la situation, nous vous indiquerons la marche à suivre.
Pour toute demande de garantie, veuillez nous envoyer un e-mail (si possible, avec une photo du problème) :
Remarque : si votre demande de garantie est approuvée, les pièces seront toujours créditées (nous n'envoyons pas de pièces de rechange). Vous êtes responsable de commander vous-même la pièce de rechange.
Vous avez commandé un article en 2025 et souhaitez le retourner?
Cela n'est pas possible via notre nouvelle plateforme de retour. Dans ce cas, envoyez un e-mail à service@paruzzi.com en indiquant le produit que vous souhaitez retourner ainsi que le numéro de facture correspondant.