Devoluções e Garantia
Devoluções:
Se encomendou um produto que não corresponde às suas expectativas ou se encomendou o número de peça errado, pode devolver a sua encomenda no prazo de 30 dias a partir da data da fatura. Certifique-se de que o produto ainda está na embalagem original do fabricante, intacta. O produto não deve ter sido instalado, lubrificado ou utilizado de qualquer forma para poder ser devolvido.
Para devoluções, utilize a nossa plataforma online:
Garantia:
Se um produto estiver com defeito na chegada (DOA) ou apresentar defeito dentro de 1 ano a partir da data da fatura, você tem direito a uma reclamação de garantia. Após investigarmos a situação, você receberá instruções sobre o que fazer.
Para reclamações de garantia, envie-nos um e-mail (se possível, com uma fotografia do problema):
Atenção: se o seu pedido de garantia for aprovado, as peças serão sempre creditadas (não enviamos peças de substituição). É da sua responsabilidade encomendar a peça de substituição.
Encomendou algo em 2025 que gostaria de devolver?
Isso não é possível através da nossa nova plataforma de devoluções. Nesse caso, envie um e-mail para service@paruzzi.com indicando o produto que gostaria de devolver, juntamente com o número da fatura correspondente.