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Déclaration d'accessibilité.

Paruzzi souhaite que tout le monde puisse utiliser notre boutique en ligne, y compris les personnes ayant un handicap visuel, moteur, auditif ou cognitif. Sur cette page, nous expliquons dans quelle mesure paruzzi.com est accessible, ce qui fonctionne déjà bien et ce que nous continuons d'améliorer.

1.Coordonnées de l'entreprise et norme appliquée

Cette déclaration s'applique à la boutique en ligne de :

Nom de l'entreprise Paruzzi B.V.
Adresse Kreeft 16, 4401 NZ Yerseke, Pays-Bas
Site web www.paruzzi.com
N° registre du commerce 50372092
N° de TVA NL8226.99.977.B01

Nous nous efforçons de respecter l'European Accessibility Act (directive UE 2019/882), applicable depuis le 28 juin 2025 et transposée aux Pays-Bas par la loi de mise en œuvre relative aux exigences d'accessibilité des produits et services. Comme norme technique, nous utilisons la norme européenne harmonisée EN 301 549 (V3.2.1), qui intègre les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau AA. Notre boutique en ligne est construite sur la plateforme Shopware, qui offre une base accessible solide.
Cette déclaration décrit la situation actuelle. L'accessibilité est un processus continu : nous évaluons nous-mêmes notre boutique en ligne, l'améliorons si nécessaire et mettons à jour cette déclaration en cas de changements importants.

2.Ce qui est accessible

Les éléments suivants de notre boutique en ligne répondent aux exigences :
  • Structure de navigation claire
La structure est cohérente et entièrement utilisable au clavier, sans souris.
  • Formulaires avec étiquettes
Tous les champs du processus de commande et du formulaire de contact comportent des étiquettes claires.
  • Messages d'erreur clairs
Lors du paiement, les messages d'erreur sont affichés de manière correcte et compréhensible.
  • Boutique multilingue
La boutique en ligne est disponible en neuf langues. Le changement de langue est accessible au clavier.
  • Vidéos sous-titrées
Nos tutoriels vidéo sont diffusés via YouTube avec les sous-titres automatiques activés par défaut.

3.Limitations connues

Sur certains points, nous ne sommes pas encore pleinement conformes. Nous expliquons ci-dessous de quoi il s'agit, pourquoi, et quelle alternative existe.
  • Textes alternatifs des photos de produits
Toutes les photos de produits n'ont pas de texte alternatif descriptif. Les titres et descriptions des produits sont toujours présents, de sorte qu'un lecteur d'écran peut tout de même nommer le produit. Nous complétons progressivement les textes alternatifs dans nos données produits.
  • Filtres de produits au clavier
Les filtres sont techniquement entièrement accessibles au clavier, mais les panneaux de filtres comportant des centaines d'options sont fastidieux en pratique. Comme alternative à part entière, la fonction de recherche en haut de chaque page est entièrement accessible au clavier.
  • Environnements de paiement
Les moyens de paiement tels qu'iDEAL et la carte de crédit sont gérés par des prestataires externes. L'accessibilité de ces écrans de paiement échappe à notre contrôle direct, mais nous choisissons des prestataires reconnus qui travaillent à respecter les exigences légales.


4.Signaler un problème ou obtenir de l'aide

Vous rencontrez un problème d'accessibilité ou vous n'arrivez pas à utiliser quelque chose sur notre boutique en ligne ? Faites-le nous savoir. Nous vous aidons volontiers et utilisons votre signalement pour améliorer la boutique.
Signaler un problème d'accessibilité
Envoyez un e-mail à info@paruzzi.com. Décrivez aussi clairement que possible où le problème se produit et sur quelle page. Vous recevrez une réponse dans un délai de 10 jours ouvrables et nous traiterons le signalement dès que possible.
Pas satisfait de notre réponse ?
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre signalement, vous pouvez contacter l'Autoriteit Consument & Markt (ACM), l'autorité néerlandaise chargée de l'accessibilité des boutiques en ligne. Les signalements des consommateurs passent par ConsuWijzer.
Contact et heures d'ouverture
TÉLÉPHONE: +31 (0)113 503 555
WHATSAPP: Envoyer un message
HEURES D'OUVERTURE: Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (HEC)