|
-Ik kan niet winkelen in de
webwinkel hoe kan dat ?
Ik kan niet winkelen in
de webwinkel, hoe kan dat ? Onder het productnummer en de categorie (deze staan gelijk aan de hoofdstuknummers uit “Het grote keverboek) staat een korte omschrijving met daarachter de toepassing. Dit kan een verdere omschrijving zijn (Engelstalig) of zoals in de meeste gevallen het type Volkswagen of de cilinderinhoud met de bijbehorende bouwjaren. Voor het bouwjaar van het chassisnummer (dus niet wat op autopapieren staat vermeld) en bij motorinhoud het bouwjaar van de motor (volgens het motornummer). Controleer altijd het bouwjaar voordat u gaat bestellen (alle bekende bouwjaren staan vermeld onder technische gegevens). Indien er niets staat vermeld is dit artikel geschikt voor alle bouwjaren en types. Indien er alleen een bouwjaar staat vermeld is dit voor alle types vanaf of tot het genoemde bouwjaar. De termen links, rechts, voor en achter worden gezien vanuit de bestuurders stoel. Als laatste staat de prijs vermeld. Voorbeeld
1: productnummer: 00008922 categorie: 15 Artikelnummer 8922 is geschikt voor alle type Kevers van augustus 1964 tot en met juli 1971 en ook geschikt voor de VW 1200 kever vanaf augustus 1977 en later. Voorbeeld
2: productnummer:
00001829 categorie: 40 Artikelnummer 1829 is geschikt voor de 1300 cc en 1600 cc motor vanaf bouwjaar (het bouwjaar van de motor) augustus 1970 en later. Het kan
ook voorkomen dat na het artikelnummer ander informatie wordt vermeld als
kleur, zijde, uitvoering enz. Indien u in het bezit bent van een cabriolet
dan kan dit verschillen met de sedan uitvoering, raadpleeg dan de categorie
die alleen bedoeld is voor de cabriolet. Indien dit artikel niet
voorkomt in een cabriolet categorie dan is dit gelijk aan de sedanuitvoering.
Vergelijk altijd de afbeelding om er zeker van te zijn dat het juiste
onderdeel wordt besteld. Zijn de jullie medewerkers wel goed op de hoogte van mijn auto ? Maakt u daarom geen zorgen. Alle medewerkers die e-mail beantwoorden hebben jarenlange ervaring in de luchtgekoelde Volkswagen branche en kennen onze luchtgekoelde wagens als geen ander. Mocht deze medewerker geen antwoord weten op uw vraag dan wordt uw e-mail bericht intern doorgegeven naar een specialist op dit gebied. We gaan er wel van uit dat u over enige ervaring beschikt in de autobranche. Wie is er aansprakelijk voor foutief geleverde artikelen ? We doen
er alles aan om uw bestelling zo goed mogelijk te verzorgen, mocht er toch
iets foutief zijn geleverd dan zorgen we er voor dat het foutief geleverde
artikel zonder extra kosten zo snel mogelijk wordt vervangen. Voor
bijna alle aangeboden producten geldt dat de fabrieksgarantie wordt
aangehouden. Dat is per fabrikant en onderdeel verschillend en zal dan ook
per onderdeel moeten worden bekeken. Er wordt wel vanuit gegaan dat alle
onderdelen door vakbekwame personen worden gemonteerd, hierop is ook de
garantie gebaseerd. Indien er montagevoorschriften worden bijgeleverd is dit
alleen ter ondersteuning van het product. Foutieve montage en/of gebruik van
het product kan niet onder garantie vallen.De volgende groepen onderdelen
hebben geen enkele vorm van garantie: Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelde artikelen thuis heb ? Op het
moment dat u een bestelling plaatst wordt deze zo snel mogelijk verwerkt en
ter post aangeboden, dat is in de meeste gevallen dezelfde dag dat u bestelt.
U kunt het pakket de volgende werkdag of de dag daarna verwachten, waarbij de
mogelijkheid aanwezig is dat het drie of vier dagen na het bestellen wordt
aangeboden. Kan ik nog wijzigingen aanbrengen na het bestellen ? Zolang het order nog niet is verwerkt kunt u wijzigingen aanbrengen, maar om het zo snel mogelijk bij u thuis te krijgen is de verwerkingstijd erg kort, in de meeste gevallen binnen de 15 minuten. Als het order eenmaal is verwerkt kunnen we niets meer veranderen. Het toevoegen van artikelen kan dan alleen worden gezien als een nieuwe bestelling wat achteraan wordt gestuurd (in dit geval wordt ook het vaste verzendtarief berekend). Als er een onderdeel wordt nageleverd, moet ik dan weer verzendkosten betalen ? Nee, we doen er alles aan om uw bestelling compleet aan te leveren waarbij we niet onnodig gaan wachten. Als er een onderdeel niet op voorraad blijkt te zijn en het wordt ook de komende drie dagen niet verwacht versturen we toch uw bestelling, waarbij de missende onderdelen worden nageleverd zonder extra kosten. Indien u onderdelen wilt toevoegen aan een nalevering dan wordt het weer wel gezien als een nieuwe bestelling waarbij het vaste verzendtarief in rekening wordt gebracht. Maar twee verzendtarieven, geldt dat voor alles ? Ja, we kennen maar twee verzendtarieven voor Nederland en België, of u nu een pakket bestelt wat door de brievenbus past of een pakket waarvoor een vrachtwagen moet worden ingehuurd. Het verzendtarief is in de meeste gevallen dan ook maar een fractie van de ware verzend en administratiekosten. Voor andere landen wordt de kostprijs van verzending doorberekend, informeer hiernaar. Wat is de goedkoopste verzendmethode ? Voor Nederland geldt: Indien u ons de opdracht geeft om het totaalbedrag automatisch te incasseren en voor België: als u gebruikt maakt van uw creditcard, betaalt u het laagste verzend tarief van € 4.95. Indien U besluit het pakket onder rembours te laten versturen (betaling aan de postbode) geldt voor zowel Nederland als België het hoge verzendtarief van € 14.95. Waarom moet ik tekenen voor ontvangst van het pakket ? Om er zeker van te zijn dat de door u bestelde onderdelen ook daadwerkelijk door u worden ontvangen moet u tekenen bij het in ontvangst nemen van het pakket. Stel dat mijn pakket is kwijtgeraakt of beschadigd wat dan ? Gelukkig
komt het niet vaak voor maar indien het wel het geval is dan zorgen wij
ervoor dat u zo snel mogelijk de beschadigde of kwijtgeraakte onderdelen
thuis bezorgd krijgt. Ieder pakket is verzekerd als het bij ons vertrekt.
Hiervoor worden geen extra kosten aan u berekend. Moet ik de beschadigde delen dan wel retour sturen, en hoe ? Ja, het is noodzakelijk deze onderdelen retour te sturen zodat wij het bij de verzekering kunnen claimen. Het enige wat we van u vragen is, om het beschadigde onderdeel opnieuw in te pakken en retour te sturen. Let hierbij op dat het onderdeel zo klein mogelijk en goed is verpakt. Biedt het pakket aan bij het postkantoor en zorg ervoor dat het pakket is voorzien van de volledig ingevulde retour bon (deze wordt bij iedere zending meegestuurd). Het pakket moet voldoende gefrankeerd worden verstuurd waarbij u de gemaakte verzendkosten achteraf worden terug betaald (alleen de door u gemaakte verzendkosten worden terug betaald, deze staan altijd aan de buitenzijde van het pakket vermeld als u het retour stuurt). Wat moet ik doen als een kwijtgeraakt pakket toch nog wordt bezorgd ? We gaan er dan vanuit dat u al een vervangend pakket heeft ontvangen, in dat geval kunt u het pakket weigeren waardoor de bezorger het weer meeneemt en aan ons terug bezorgt. Als ik niet thuis ben op het moment van aanbieden, wat dan? Voor zowel Nederland als België zal de bezorger een bericht achter laten waar het pakket is afgeleverd en indien het pakket niet is afgeleverd waar U het zelf kunt afhalen of hoe U het opnieuw (kostenloos) kunt laten bezorgen. Het is zelfs mogelijk dat U het pakket opnieuw laat bezorgen op een ander adres binnen uw bezorg regio (informeer hier naar als deze mogelijkheid niet wordt aangeboden). Waar kan ik navraag doen over mijn pakket ?
U belt het informatienummer, voor Nederland 0113 503555 en voor België 09 3494131 en we kunnen zo het vervoerstraject van uw pakket volgen en waar het uiteindelijk moet zijn. Kan ik bestelde artikelen retour sturen ?
Natuurlijk, u beschikt over een zichtperiode van 14 dagen. Waar moet ik het retour pakket naar toe sturen ?
Voor Nederland stuurt u het pakket naar Paruzzi B.V., Kreeft 16, 4401 NZ Yerseke Hierbij heeft U een paar mogelijkheden, automatische incasso (uw bankgegevens worden opgenomen tijdens het bestellen en automatisch van uw rekening afgeschreven als het pakket is verstuurd, deze optie is alleen in Nederland mogelijk ), onder rembours (betaling aan de bezorger) en een credit- card betaling (uw creditcard gegevens worden opgenomen tijdens het bestellen en is alleen mogelijk voor België). Welke creditcards worden geaccepteerd en is dit wel veilig ? U kunt betalen met de volgende creditcards (alleen voor België): Visa, Euro/Master card, American Express en Diners club. Om creditcards te mogen accepteren worden er zowel wettelijk als door de creditcard organisaties strenge eisen gesteld aan het veilig omgaan met de creditcard gegevens. Wij voldoen volledig aan de gestelde eisen waardoor het betalen met een creditcard als zeer veilig kan worden beschouwd. Mochten er volgens u afschrijvingen plaats vinden die onterecht zijn dan heeft u bij iedere creditcard organisatie de mogelijkheid om dit terug te vorderen. Meer informatie kunt u inwinnen bij uw creditcard organisatie. Ik verwacht nog een nalevering moet ik dan weer mijn creditcard gegevens doorgeven ? Nee, als een bestelling niet in één keer kan worden uitgeleverd worden de resterende onderdelen achteraf nageleverd en automatisch van uw creditcard afgeschreven. U betaalt voor de artikelen die u ook daadwerkelijk ontvangt niets meer en niets minder. Ik ben woonachtig buiten Nederland kan ik exclusief btw kopen ?
Indien U buiten Nederland maar binnen de Europese Unie woont en zakelijke belangen heeft wordt uw btw nummer gecontroleerd waarna wij u geen BTW aanrekenen (alle vermelde prijzen in de webwinkel staan vermeld inclusief btw). Hou er rekening mee dat Uw eerste order een dag vertraging kan oplopen.
Moet ik niets ondertekenen om opdracht te geven voor automatische incasso ? Aan de
bedrijven die automatische incasso mogen hanteren worden zeer strenge eisen
gesteld. Paruzzi B.V. heeft toestemming gekregen om zonder een handtekening het factuur bedrag automatisch te
incasseren. Indien U kunt aantonen dat het geïncasseerde gedrag niet juist is
afgeschreven kunt U de incasso binnen 30 dagen ongedaan maken. We
raden U aan om eerst contact met ons op te nemen alvorens uw bankinstantie
in te lichten, zowel Paruzzi B.V. als uw bank instantie kunnen binnen
30 dagen de incasso ongedaan maken. Ik
verwacht nog een nalevering wordt dit dan ook automatisch geïncasseerd ? Ja, U heeft opdracht gegeven om het
totaalbedrag van de geplaatste bestelling automatisch te laten incasseren.
Indien dit niet in één keer kan worden uitgeleverd zal de nalevering die
betrekking heeft op deze bestelling ook automatisch worden geïncasseerd. U
betaalt dus voor de artikelen die u ook daadwerkelijk ontvangt niets meer en
niets minder (inclusief één maal het verzendtarief).
In sommige gevallen wordt uw bestelling toch onder rembours verstuurd (betaling aan de bezorger). Dit kan een aantal redenen hebben, de meest voorkomende zijn: Ik heb artikelen retour gestuurd hoe worden deze dan aan mij terug betaald ? Als de retour artikelen bij ons arriveren worden deze nog dezelfde dag verwerkt (mits de retour bon volledig ingevuld aanwezig is) en u ontvangt één of twee dagen later een credit factuur waar de retourgoederen op staan vermeld. Voor een credit card betaling of als u aan de bezorger heeft betaald kunt u deze credit factuur (een tegoed in uw voordeel) op uw bank- of girorekening laten overmaken door een schriftelijke aanvraag hiervoor in te dienen via post, fax of email. Bij een automatisch incasso opdracht hoeft u niets te doen, het tegoed wordt automatisch op uw bank of giro rekening overgeschreven. Hoe dan als ik betaalt heb met mijn creditcard, automatische incasso of aan de bezorger ? Ook
hierbij worden de retour artikelen die bij ons arriveren nog dezelfde dag
verwerkt (mits de retour bon volledig ingevuld aanwezig is) en u ontvangt één
of twee dagen later een credit factuur waar de retourgoederen op staan
vermeld. Voor een credit card betaling of als u aan de bezorger heeft betaald
kunt u deze credit factuur (een tegoed in uw voordeel) op uw bank- of
girorekening laten overmaken door een schriftelijke aanvraag hiervoor in te
dienen via post, fax of email. Bij een automatisch incasso opdracht hoeft u
niets te doen, het tegoed wordt automatisch op uw bank of giro rekening
overgeschreven. Kan ik ook de gewenste
artikelen op komen halen ? Natuurlijk, u bent van harte welkom, het is wel raadzaam om even te bellen of alle gewenste onderdelen op voorraad zijn. U kunt terecht bij alle Paruzzi dealers en verkoopadressen als ook in het centrale magazijn in Yerseke. Let op! Bij zelf ophalen is het niet mogelijk een automatisch incasso opdracht te geven. U heeft bij iedere Paruzzi dealer de mogelijkheid om te betalen met Credit card, Bank contact (pin) of contante betaling.
|
