Retour & Garantie


Retour:

Heb je per ongeluk een onderdeel verkeerd besteld of ben je toch niet helemaal tevreden over de aankoop, dan mag je deze vanzelfsprekend retourneren. Je hebt na aankoop een zichtperiode van 14 dagen, wanneer binnen deze 14 dagen het onderdeel wordt geretourneerd krijg je het volledige bedrag van het onderdeel terug. Wil je het onderdeel na deze periode toch nog retourneren dan kan dit tot 60 dagen na factuurdatum maar dan betalen wij 25% minder terug.

Er zijn wel een aantal voorwaarden verbonden aan de te retourneren onderdelen omdat deze door ons weer als nieuw verkocht moeten kunnen worden:
- Het onderdeel moet in de originele verpakking zitten en deze verpakking mag niet beschreven of beplakt zijn. Is dit wel het geval wordt er 25% ingehouden.
- Onderdelen die al gemonteerd zijn geweest kunnen niet retour.
- Magazines kunnen niet retour.
- Elektrische onderdelen die uit de verpakking zijn gehaald kunnen niet retour omdat wij de werking ervan moeilijk kunnen controleren.
- Speciaal voor jou bestelde of geprepareerde onderdelen kunnen niet retour.
- Onderdelen waarbij in de omschrijving specifiek staat vermeld dat ze niet geretourneerd kunnen worden.

Retourneren is op eigen kosten, maar het mag ook in de shop in Yerseke worden afgegeven (neem dan wel een compleet ingevuld aanmeldformulier mee).
Na de zichtperiode van 14 dagen hebt je alsnog de mogelijkheid om te retourneren, mits de aankoop binnen de 60 dagen heeft plaatsgevonden en het onderdeel nog in ons assortiment aanwezig is. In dat geval wordt het restitutiebedrag verminderd met 25% van de oorspronkelijke aanschafwaarde.

Om dit formulier te kunnen gebruiken moet je ingelogd zijn: Inloggen

Garantie:

Mocht het voorkomen dat een onderdeel mankementen is gaan vertonen, dan vinden we dat heel vervelend en gaan we dit oplossen. Op enkele uitzonderingen na heb je op ieder onderdeel fabrieksgarantie. De garantietermijn is per onderdeel en fabrikant verschillend, maar minimaal de wettelijke termijn.

De onderdelen waar een beperkte vorm van garantie op rust zijn:
- Onderdelen die in een hogere kwaliteit leverbaar zijn. Kies je voor een mindere kwaliteit dan weet je dat de levensduur van dit onderdeel vaak aanzienlijk korter is dan hetzelfde onderdeel in A-kwaliteit. Hier wordt rekening mee gehouden bij de garantiebepaling.
- Elektrische onderdelen, deze worden per geval bekeken.
- Onderdelen bedoeld voor tuning, racing en off-road gebruik.

Zodra het onderdeel voor garantie online wordt aangemeld gaan wij al een eerste beoordeling doen. Graag bij het invullen van de garantie aanvraag een gedetailleerde omschrijving van het probleem vermelden plus eventueel een aantal foto’s om het te verduidelijken. Wij nemen hierna weer zo snel mogelijk contact op en sturen documenten op om het onderdeel retour te sturen. In overleg met de fabrikant wordt dan het onderdeel gerepareerd of vervangen.

Om dit formulier te kunnen gebruiken moet je ingelogd zijn: Inloggen
Vraag alleen via email naar de status van jouw retour of garantie aanvraag (met vermelding van het retour of garantie nummer), telefonische navraag kan leiden tot verwarring en dat willen we natuurlijk voorkomen.