Onze webwinkel werkt met cookies, die je bestelling 12 uur onthouden. Zo hoef je niet alles in één keer te bestellen, maar kun je op een later tijdstip je bestelling afronden. Het is wel noodzakelijk dat je browser cookies accepteert, anders kun je niets bestellen in de Paruzzi webwinkel. Lees hier welke stappen je moet ondernemen om cookies te activeren.
Ruilen is eigenlijk hetzelfde als jouw artikel retourneren en een nieuw artikel bestellen. Voor retourneren moet je eerst inloggen op onze site, klik vervolgens op 'Mijn account' bovenaan op het scherm en kies voor het tabblad 'Retour en garantie'. Het nieuwe artikel kan je als een nieuw order op onze site bestellen.
Onze webwinkel is voorzien van enkele filters, een daarvan is het VW type filter. Gebruik dit filter om het zoekresultaat te verbeteren. Je ziet nu alleen de onderdelen die op het gekozen voertuig passen (uitgaande van de fabrieksspecificaties). Bij elk onderdeel staat een omschrijving met extra informatie. Hier vind je bijvoorbeeld de bouwjaren waarin dit onderdeel is geleverd of de cilinderinhoud van de motor. Controleer altijd het bouwjaar voordat je gaat bestellen (alle bekende bouwjaren staan vermeld onder technische gegevens). Indien er niets staat vermeld is dit onderdeel geschikt voor alle bouwjaren en types. Indien er alleen een bouwjaar staat vermeld is dit voor alle types vanaf of tot het genoemde bouwjaar. De termen links, rechts, voor en achter worden gezien vanuit de bestuurdersstoel. Het kan ook voorkomen dat na het onderdeelnummer ander informatie wordt vermeld als kleur, zijde, uitvoering enz. Indien je in het bezit bent van een cabriolet dan kan dit verschillen met de sedan uitvoering, raadpleeg dan de onderdelen die alleen bedoeld is voor de cabriolet. Indien dit onderdeel niet voorkomt, dan zijn de sedan en cabriolet onderdelen gelijk. Vergelijk altijd de afbeelding om er zeker van te zijn dat het juiste onderdeel wordt besteld. Twijfel je : bel of e-mail ons!
Maak je daarover geen zorgen. Alle medewerkers die je vragen beantwoorden hebben jarenlange ervaring in de luchtgekoelde Volkswagen branche en kennen onze luchtgekoelde wagens als geen ander. Mocht een medewerker geen antwoord weten op je vraag, dan wordt je vraag intern doorgegeven aan een specialist op dit gebied.
Wij doen er alles aan om de bestelling snel en correct bij de klant thuis te krijgen, mocht er toch iets zijn, neem contact op met onze klantenservice en we gaan het oplossen! Wij vergoeden indien de fout bij Paruzzi ligt natuurlijk de kosten voor retour, maar indien het een telefonisch order was, zijn we niet verantwoordelijk voor foute bestellingen.
Voor bijna alle aangeboden onderdelen geldt dat de fabrieksgarantie wordt aangehouden. Dat is per fabrikant en onderdeel verschillend en zal dan ook per onderdeel moeten worden bekeken. Er wordt wel vanuit gegaan dat alle onderdelen door vakbekwame personen worden gemonteerd, hierop is ook de garantie gebaseerd. Indien er montagevoorschriften worden bijgeleverd, is dit alleen ter ondersteuning van het onderdeel. Foutieve montage en/of gebruik van het onderdeel kan niet onder garantie vallen. De volgende groepen onderdelen hebben geen enkele vorm van garantie: - alle onderdelen waarvan een hogere kwaliteit leverbaar is (hierbij wordt uitgegaan van de laatste druk van onze catalogus) - elektrische onderdelen (hieraan kan vaak niet worden gezien of het aan het onderdeel ligt of aan de wijze van monteren) - alle onderdelen bedoeld voor tuning, racing en off-road gebruik en die niet door Volkswagen origineel gemonteerd zijn geweest Onderdelen die vallen onder garantie worden kosteloos vervangen of terugbetaald, inclusief retourkosten.
Op het moment dat je een bestelling plaatst, wordt deze zo snel mogelijk verwerkt en ter verzending aangeboden. Dat is in de meeste gevallen dezelfde dag dat je bestelt. Je kunt het pakket de volgende werkdag of de dag daarna verwachten. In de webwinkel staat bij alle producten een verwachte leverdatum die is gebaseerd op je land, het besteltijdstip en de dag van de week. Let op! Bestellingen die doordeweeks voor drie uur 's middags worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Na drie uur kan het order meestal niet meer tijdig worden verwerkt, waarbij het pas de volgende werkdag wordt verzonden. De bestellingen op zaterdag en zondag worden pas op maandag verwerkt en verzonden.
Nee, om je bestelling zo snel mogelijk bij je thuis te krijgen is de verwerkingstijd erg kort. Als een order eenmaal wordt verwerkt kunnen we er niets meer aan veranderen. Mocht je nog extra onderdelen nodig hebben, dan zal je een nieuwe bestelling moeten plaatsen.
Natuurlijk, je bent van harte welkom in Yerseke! Het is wel raadzaam om even te bellen of alle gewenste onderdelen op voorraad zijn. Of nog beter: bestel via de webwinkel en kies voor de optie om je bestelling in Yerseke op te komen halen, dan leggen wij je onderdelen klaar.
Gelukkig komt het niet vaak voor, maar indien het wel het geval is dan zorgen wij ervoor dat je zo snel mogelijk de correcte onderdelen thuis bezorgd krijgt. Neem contact met ons op en we gaan zorgen dat het snel wordt opgelost.
Voor zowel Nederland als België zal de bezorger een bericht achterlaten waar het pakket is afgeleverd (bijvoorbeeld bij de buren) of (indien het pakket niet is afgeleverd) waar je het zelf kunt afhalen of hoe je het (kosteloos) opnieuw kunt laten bezorgen. Het is zelfs mogelijk dat je het pakket opnieuw laat bezorgen op een ander adres binnen je bezorgregio (informeer hiernaar als deze mogelijkheid niet wordt aangeboden).
Als het goed is heb je een Track & Trace e-mail gehad. Mocht je die niet gehad hebben, stuur een mailtje naar [email protected] en we kunnen zo het vervoerstraject van je pakket volgen en waar het uiteindelijk moet zijn.
Toch niet tevreden over je product? Dat is vervelend en daar gaan we iets aan doen, beloofd. Eerst moet je inloggen op onze site, klik vervolgens op Mijn account bovenaan het scherm en kies dan voor het tabblad Retour en Garantie. Daar vind je meer informatie over ons retourbeleid.
Dit is per land verschillend. Kijk voor meer informatie op de pagina Betaling en verzending
Voordat je een onderdeel retour kan sturen moet je een retourbon invullen. Op deze bon moet je het bankrekeningnummer invullen waarop je het verschuldigd bedrag wilt ontvangen. Log in op onze site, klik vervolgens op Mijn account bovenaan het scherm en kies dan voor het tabblad Retour en Garantie. Meer informatie over ons retourbeleid is daar ook te lezen.
