Retour et garantie


Retour:

Si, par inadvertance, vous avez commandé une pièce de manière incorrecte ou si vous n'êtes pas entièrement satisfait de l'achat, vous pouvez bien entendu la retourner. Vous disposez d'une période de consultation de 14 jours après l'achat. Si, dans ces 14 jours, la pièce est retournée, le montant total de la pièce vous sera restitué. Si vous souhaitez toujours retourner la pièce après ce délai, vous pouvez le faire jusqu'à 60 jours après la date de la facture, mais nous vous rembourserons 25 % de moins.

Les pièces à retourner sont soumises à un certain nombre de conditions, car elles doivent pouvoir être revendues à l'état neuf :
- La pièce doit se trouver dans l'emballage d'origine et cet emballage ne peut pas être décrit ou collé. Si tel est le cas, 25 % seront retenus.
- Les pièces qui ont déjà été assemblées ne peuvent pas être retournées.
- Les magazines ne peuvent pas être retournés.
- Les pièces électriques qui ont été retirées de l'emballage ne peuvent pas être renvoyées car il nous est difficile de vérifier leur fonctionnement.
- Les livres retirés de l'emballage ne peuvent être retournés pour des raisons de droits d'auteur.
- Les pièces spécialement commandées ou préparées ne peuvent être retournées.
- Les pièces pour lesquelles la description indique expressément qu'elles ne peuvent pas être renvoyées.

Les retours sont à vos frais, mais ils peuvent également être effectués dans le magasin de Yerseke (veuillez apporter un formulaire d'inscription dûment rempli).
Après la période de consultation de 14 jours, vous avez toujours la possibilité de retourner la pièce, à condition que l'achat ait été effectué dans les 60 jours et que la pièce soit toujours dans notre assortiment. Dans ce cas, le montant du remboursement sera réduit de 25 % du prix d'achat initial..

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Garantie:

S'il arrive qu'une pièce présente des défauts, nous trouvons cela très ennuyeux et nous allons résoudre ce problème. À quelques exceptions près, vous bénéficiez d'une garantie d'usine sur chaque pièce. La durée de la garantie diffère selon les pièces et le fabricant, mais au moins la durée légale.

Les pièces sur lesquelles repose une forme limitée de garantie :
- Des pièces qui sont disponibles dans une qualité supérieure. Si vous choisissez une qualité inférieure, vous savez que la durée de vie de cette pièce est souvent beaucoup plus courte que celle de la même pièce de qualité A. Il en est tenu compte lors de la détermination de la garantie.
- Les pièces électriques, elles sont examinées au cas par cas.
- Pièces destinées au tuning, à la course et au tout-terrain.

Dès que la pièce de garantie est enregistrée en ligne, nous procédons déjà à un premier examen. Veuillez mentionner une description détaillée du problème lorsque vous remplissez la demande de garantie et éventuellement quelques photos pour le clarifier. Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais et vous enverrons des documents pour vous renvoyer la pièce. En consultation avec le fabricant, la pièce sera réparée ou remplacée.

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Veuillez demander le statut de votre demande de retour ou de garantie uniquement par courrier électronique (en indiquant le numéro de retour ou de garantie), car une demande par téléphone peut prêter à confusion).